12bak-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা আছে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
12bak-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
12bak ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
12bak কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতি নয়।
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই কর্তৃত্ব রয়েছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তথ্য ধরে রাখা হয় না।
12bak-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়। 12bak বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — এবং সেই বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করেই আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি 12bak-এর ওয়েবসাইট (12bak.net) এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
12bak-এ সেবা প্রদান করতে গিয়ে আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রেই সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্ট এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের সময় | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ (বয়স যাচাই) |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাইয়ের সময় | উইথড্রের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেনের সময় | হ্যাঁ |
| IP ঠিকানা | প্রতিটি ভিজিটে | স্বয়ংক্রিয় |
12bak সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা রক্ষা করা হয়।
12bak আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ব্যাপারে অত্যন্ত সতর্ক। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:
উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আর কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হবে না। তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকেও আমরা একই ধরনের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি নিই।
12bak ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
12bak আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
12bak-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অধিকার প্রয়োগের আবেদন পাওয়ার পর 12bak সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে তা জানিয়ে দেওয়া হবে।
12bak সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
12bak প্রয়োজনের বেশি সময় ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | প্রতারণা বিরোধী আইন |
| যোগাযোগ লগ | ২ বছর | গ্রাহক সেবা মান নিয়ন্ত্রণ |
| কুকিজ ডেটা | সর্বোচ্চ ১ বছর | ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তর করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
12bak প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সরাসরি জানানো হবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত আবেদনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।